Выбор подходящего формата установки для интеллектуального киоска серии A12

Терминалы самообслуживания можно устанавливать в самых разных условиях, однако одна и та же конфигурация не подходит для всех проектов. Точка приема заказов в ресторане, информационный терминал в розничном магазине и терминал для оказания государственных услуг могут требовать различного расположения экранов, периферийных модулей и способов установки.

Терминал Smart Kiosk серии A12 представляет собой платформу для приложений самообслуживания. Прежде чем выбрать конфигурацию, покупателям следует сначала определить, какие задачи должны решать клиенты с помощью этого устройства.

Начните с четкого описания пути клиента

Киоск должен помогать клиентам выполнять конкретные задачи. К ним могут относиться поиск товаров, оформление заказа, оплата, доступ к информации или регистрация для получения услуг.

Интерфейс программного обеспечения должен давать пользователю четкое представление о том, с чего начать. Клиенты должны понимать, для чего предназначен терминал, не обращаясь за инструкциями к сотруднику.

Каждый шаг должен следовать логической последовательности. Надписи на кнопках должны быть понятными, а на экранах подтверждения должно быть четко объяснено, что произойдет дальше.

Компаниям следует избегать размещения на одном стартовом экране слишком большого количества несвязанных между собой услуг. Клиентам, как правило, проще разобраться в киоске, ориентированном на конкретную задачу.

Сравните варианты установки

Способ установки должен соответствовать как имеющемуся пространству, так и предполагаемому взаимодействию пользователя.

Настольный киоск можно установить на имеющейся стойке; он может подойти для небольших помещений. Настенный монтаж позволяет сэкономить место на полу, однако необходимо учесть особенности конструкции стены, высоту обзора и доступ для технического обслуживания.

Напольный терминал можно разместить в открытом пространстве, что обеспечивает большую гибкость. Однако он не должен преграждать входы, мешать образованию очередей или затруднять эвакуацию.

Независимо от формата, источники питания и сетевые соединения должны быть защищены. Кроме того, к терминалу должен оставаться доступ для очистки, замены бумаги в принтере и технического осмотра.

Выберите только необходимые модули

Проект киоска может предполагать печать чеков, сканирование, использование платежного оборудования, считывание карт или работу с камерой. Правильное сочетание модулей зависит от предполагаемого рабочего процесса.

Например, информационному терминалу может не потребоваться устройство для оплаты. Киоск для оформления заказов в ресторане может нуждаться в функции печати чеков и интеграции с системой оплаты. Пункту выдачи заказов в розничной торговле может понадобиться сканер для идентификации заказа.

Каждый модуль должен пройти тестирование с использованием реального программного обеспечения. Платежное оборудование должно быть интегрировано с учетом требований местного платежного оператора и действующих норм.

Пробная установка поможет покупателю оценить высоту экрана, интенсивность потока посетителей и удобство доступа для технического обслуживания перед тем, как заказать партию большего объема.

Заключение

При выборе терминала Smart Kiosk серии A12 следует в первую очередь ориентироваться на задачи клиента, а не на конфигурацию устройства. Четкий пользовательский путь, подходящий способ установки и тщательно подобранные модули позволяют создать пункт самообслуживания, который будет понятен клиентам и прост в обслуживании для сотрудников.