Choisir le format d'installation adapté au terminal Smart Kiosk de la série A12

Les bornes en libre-service peuvent être installées dans de nombreux environnements différents, mais une même configuration ne convient pas à tous les projets. Un point de commande dans un restaurant, un point d'information dans un magasin et une borne de service public peuvent nécessiter des emplacements d'écran, des modules périphériques et des méthodes d'installation différents.

La série A12 de bornes interactives Smart Kiosk offre une plateforme dédiée aux applications en libre-service. Avant de choisir une configuration, les acheteurs doivent d'abord déterminer ce que les clients doivent pouvoir faire sur la borne.

Commencez par définir clairement le parcours client

Une borne interactive doit guider les clients dans la réalisation d'une tâche spécifique. Il peut s'agir notamment de la recherche d'un produit, de la saisie d'une commande, du paiement, de la consultation d'informations ou de l'inscription à un service.

L'interface du logiciel doit présenter clairement le point de départ. Les clients doivent pouvoir comprendre le fonctionnement du terminal sans avoir à demander d'instructions à un employé.

Chaque étape doit suivre un enchaînement logique. Les boutons doivent être lisibles, et les écrans de confirmation doivent expliquer clairement ce qui va se passer ensuite.

Les entreprises devraient éviter de regrouper trop de services sans rapport les uns avec les autres sur un même écran d'accueil. Un kiosque ciblé est généralement plus facile à comprendre pour les clients.

Comparer les options d'installation

Le mode d'installation doit être adapté à la fois à l'espace disponible et à l'interaction prévue avec l'utilisateur.

Une borne de bureau peut être installée sur un comptoir existant et peut convenir aux petits locaux. Une installation murale permet de réduire l'encombrement au sol, mais il convient d'évaluer la structure du mur, la hauteur de visionnage et l'accès pour la maintenance.

Un terminal sur pied peut être installé dans un espace ouvert et offrir une plus grande flexibilité. Il ne doit toutefois pas obstruer les entrées, les files d'attente ou les issues de secours.

Quel que soit le format, l'alimentation électrique et les connexions réseau doivent être protégées. Le terminal doit également rester accessible pour le nettoyage, le remplacement du papier d'imprimante et les contrôles techniques.

Sélectionnez uniquement les modules nécessaires

Un projet de borne interactive peut nécessiter des fonctions d'impression de tickets, de numérisation, d'équipement de paiement, de lecture de cartes ou de prise de photos. La combinaison de modules appropriée dépend du flux de travail prévu.

Par exemple, un terminal d'information peut ne pas nécessiter de dispositif de paiement. Une borne de commande dans un restaurant peut nécessiter l'impression de tickets de caisse et l'intégration d'un système de paiement. Un point de retrait en magasin peut nécessiter un scanner pour identifier une commande.

Chaque module doit être testé avec le logiciel réel. Les équipements de paiement doivent être intégrés conformément aux exigences du prestataire de paiement local et à la réglementation en vigueur.

Une installation à titre d'essai peut aider l'acheteur à vérifier la hauteur de l'écran, la circulation des clients et l'accès pour l'entretien avant de passer commande pour une plus grande quantité.

Conclusion

Le choix d'un terminal Smart Kiosk de la série A12 doit s'appuyer en priorité sur les besoins des clients plutôt que sur la configuration de l'appareil. Un parcours utilisateur clair, une méthode d'installation adaptée et des modules soigneusement sélectionnés permettent de créer un point de libre-service compréhensible pour les clients et facile à entretenir pour les employés.