Planung von stark frequentierten Kassenstraßen mit der Touchscreen-Kassensystemreihe A4

Einzelhandelsgeschäfte mit hohem Kundenaufkommen benötigen Kassensysteme, die sich nahtlos in einen sorgfältig organisierten Kassiervorgang einfügen. Das Kassenterminal muss mit Barcode-Scannern, Belegdruckern, Kassenschubladen, kundenorientierten Geräten und lokalen Zahlungsgeräten zusammenarbeiten.

Die Touchscreen-Kassenserie A4 ist ein kommerzielles Kassenterminal für den Einsatz im Einzelhandel, in der Gastronomie und in Handelsketten. Bei der Planung einer stark frequentierten Kassenstraße sollten Einzelhändler nicht nur das Terminal selbst, sondern auch das gesamte Arbeitsumfeld um das Terminal herum berücksichtigen.

Die Kassenstraße nach Aufgaben organisieren

Ein Kassierer führt in der Regel mehrere sich wiederholende Tätigkeiten aus: Waren entgegennehmen, Artikel scannen, den Warenkorb bestätigen, die Bezahlung abwickeln, den Kassenbon ausdrucken und die Waren für den Kunden zusammenstellen.

Jedes Gerät sollte gemäß dieser Reihenfolge aufgestellt werden. Der Scanner sollte sich in der Nähe des Produktdurchlaufbereichs befinden, während der Bildschirm sichtbar bleiben sollte, ohne die Sicht des Kassierers auf den Kunden zu behindern.

Der Belegdrucker und die Kassenschublade müssen leicht zugänglich sein, dürfen jedoch den für die Warenabwicklung verfügbaren Platz nicht einschränken. Die Zahlungsgeräte sollten so aufgestellt werden, dass die Kunden die Transaktion abschließen können, ohne in den Arbeitsbereich des Mitarbeiters zu greifen.

Eine ungünstige Anordnung kann zu unnötigen Bewegungen, längeren Transaktionszeiten und einem stärker ins Auge fallenden Kabelgewirr führen.

Alle angeschlossenen Geräte gemeinsam testen

Eine Kassenstraße kann Geräte verschiedener Hersteller enthalten. Selbst wenn jedes Gerät unabhängig von den anderen funktioniert, muss das gesamte System dennoch auf Kompatibilität geprüft werden.

Einzelhändler sollten das A4-Terminal mit der ausgewählten Kassensoftware, dem Scanner, dem Drucker, der Kassenschublade, dem Kundendisplay und dem Zahlungsterminal testen. Die Tests sollten Standardverkäufe, Rückgaben, Rabatte, stornierte Artikel und den Neudruck von Belegen umfassen.

Netzwerk- und Stromausfälle sollten ebenfalls in den Testplan aufgenommen werden. Die Mitarbeiter benötigen klare Anweisungen, wie sie das System wiederherstellen oder Kunden auf eine andere Kasse umleiten können, wenn ein vorübergehendes Problem auftritt.

Bei größeren Projekten sollte die genehmigte Kombination aus Endgerät und Peripheriegerät vor der flächendeckenden Einführung dokumentiert werden.

Unterstützung eines einheitlichen Betriebs über mehrere Fahrspuren hinweg

Wenn ein Geschäft über mehrere Kassenschlangen verfügt, kann eine einheitliche Gestaltung Fehler der Mitarbeiter reduzieren. Die Positionen der Geräte, das Layout der Software und die Anordnung der Kabel sollten nach Möglichkeit überall einheitlich sein.

Mitarbeiter, die zwischen den Kassen wechseln, sollten nicht jedes Mal eine andere Bedienung erlernen müssen. Standardisierte Kassen erleichtern zudem technische Überprüfungen und die Ersatzteilplanung.

Der Einzelhändler kann eine Checkliste für die Kasse erstellen, die die Inbetriebnahme des Terminals, den Netzwerkstatus, den Betrieb des Scanners, das Druckerpapier und die Zahlungsgeräte umfasst.

Bei Geschäftsschluss können die Mitarbeiter eine weitere Checkliste zur Transaktionssynchronisierung, Reinigung und zum Herunterfahren befolgen. Diese einfachen Verfahren können zu einem zuverlässigeren täglichen Betrieb beitragen.

Fazit

Die Leistungsfähigkeit von Kassenbereichen mit hohem Kundenaufkommen hängt von der Abstimmung zwischen Hardware, Software, Ladenthekenausgestaltung und den Arbeitsabläufen der Mitarbeiter ab. Die Touchscreen-Kassenserie A4 kann als zentrales Terminal in einem strukturierten Kassengang im Einzelhandel dienen, wenn alle angeschlossenen Geräte als ein System geplant und getestet werden.